Despre noi

Daca te gandesti la o afacere online, ai o idee geniala, noi te ajutam sa o pui in practica, sa o dezvolti, oferindu-ti servicii web complete.

Experienta acumulata de-a lungul anilor in care ne-am dezvoltat cot la cot cu internetul am dezvoltat sute de site-uri cu cele mai variate profiluri, ne-a oferit un simt fin in ceea ce priveste lansarea si dezvoltarea unei afaceri online, asa ca, odata ce ne prezinti ideea si viziunea ta, putem sa dezvoltam, sa sugeram imbunatatiri, sa propunem detalii care probabil ti-au scapat, sa cream un plus de valoare produselor sau serviciilor cu care vii in fata clientilor tai.

 

Contact

Dow Media - Timisoara
Strada. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 3-5
Romania, Timisoara

0356 44 24 24

Dow Media Consulting - Bucuresti
Spl. Independentei, Nr. 273
Bucuresti, Sector 6

021 310 72 37
  1. Acasa
  2. /
  3. Din 2004, lansam cu placere afaceri pe internet
  4. /
  5. Blog
  6. /
  7. Importanta suportului tehnic pentru clientii tai

Importanta suportului tehnic pentru clientii tai

martie 11, 2015

Suportul tehnic este foarte important pentru clientii tai si influenteaza decizia de cumparare a acestora. Studiile in acest sens arata ca 90% dintre clientii care doresc sa achizitioneze un produs sau serviciu online verifica daca firma ofera suport tehnic. Un vizitator al site-ului tau isi va pierde interesul pentru serviciile sau produsele tale atunci cand descopera ca nu poate intra in contact cu un reprezentant al companiei atunci cand are nevoie de mai multe detalii privind produsele, modalitatile de plata sau de livrare.

Fiind un aspect atat de important pentru clienti, mediul online pune la dispozitia antreprenorilor mai multe modalitati de a oferi suport tehnic:
- pe email - aceasta modalitate este preferata de clienti deoarece acestia pot atasa documente sau imagini care surprind defectiunile unui produs.
- la telefon - atunci cand oferi suport telefonic, promptitudinea este un aspect esential pentru clienti. Nimeni nu are rabdare sa astepte minute in sir pana cand un operator preia apelul.
- chat live - acesta este disponibil in orice moment, 24/7, cel putin teoretic. Pentru a verifica disponibilitatea angajatilor in ceea ce priveste suportul tehnic prin chat, multi clienti lasa un mesaj si compara timpul de raspuns de la o companie la alta.
- blog-ul si retelele de socializare - si acestea reprezinta o modalitate de a raspunde clientilor la intrebarile adresate, insa intr-un mod indirect. Fie printr-o postare pe Facebook sau printr-un articol pe blog, clientii pot afla informatiile dorite, fara a mai fi nevoiti sa te contacteze direct.

Suportul tehnic poate face diferenta intre doua companii cu produse sau servicii identice si preturi similare. Desi sunt mai multe elemente care contribuie la decizia de cumparare a unui produs, suportul tehnic este o componenta foarte importanta. In cazul dat, compania care ofera suport tehnic prompt va avea un avantaj competitiv important in fata celeilalte.

Nu exista o modalitate mai buna, sau una mai putin buna cand vine vorba de suportul tehnic, atata timp cat clientul obtine rapid informatiile dorite.

Aveti intrebari legate de serviciile noastre ?

reCAPTCHA is required.
iunie 27, 2021
Clinsim - realizare logo, portal informatii, aplicatie software, configurare server

Dow Media Consulting - Bucuresti a realizat pentru Universitatea Politehnica Timişoara urmatoarele lucrari: design logo design si implementare portal clinsim.ro aplicatie software / integrare cu instrumente Pessl Instruments configurare serverere proiectul s-a desfasurat pe o perioada de 2 ani  - (2019 - 2021)

iunie 22, 2021
SpeedHost.ro lansează serviciul de stocare de documente în cloud

Gestionarea, accesul și stocarea documentelor astfel încât să faciliteze editarea colaborativă a devenit o prioritate atât pentru companii, indiferent de dimensiune, cât și pentru persoane fizice. Cum arhivele digitale devin din ce în ce mai stufoase, trecerea la o stocare în cloud devine o alternativă din ce în ce mai atractivă. De aceea, SpeedHost.ro, serviciul […]

Ultimele proiecte realizate

Ultimele articole pe Blog

iunie 22, 2021
SpeedHost.ro lansează serviciul de stocare de documente în cloud

Gestionarea, accesul și stocarea documentelor astfel încât să faciliteze editarea colaborativă a devenit o prioritate atât pentru companii, indiferent de dimensiune, cât și pentru persoane fizice. Cum arhivele digitale devin din ce în ce mai stufoase, trecerea la o stocare în cloud devine o alternativă din ce în ce mai atractivă. De aceea, SpeedHost.ro, serviciul […]

octombrie 2, 2020
Studiu: Peste 30% dintre magazinele online și site-urile de prezentare nou create întârzie lansarea din cauza conținutului

Site-ul indiferent că este vorba de un magazin online sau de un site prezentare este interfața online a oricărei companii dorește să intre sau să se mențină pe piață. De obicei, clienții care ajung la noi, știu că au nevoie de un site sau de un magazin online, au cel puțin o idee vagă despre […]

iulie 3, 2019
Cat de important este sa ai o pagina pentru afacerea ta pe Linkedin

Linkedin este a treia cea mai populara retea de socializare din lume. Aceasta are un numar aproximativ de 300 de milioane de utilizatori si a devenit extrem de utilizata in mediul de afaceri din Romania. Deoarece este o retea de socializare axata pe mediul business impune seriozitate in privinta postarilor dar si a relatiilor cu […]

Doriti sa discutam despre urmatorul proiect?
Programeaza o intalnire, online, telefonic, la sediul nostru sau la sediul firmei dumneavoastra.

Programeaza o intalnire

Dow Media - Timisoara
Strada. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 3-5
Romania, Timisoara

0356 44 24 24

Dow Media Consulting - Bucuresti
Spl. Independentei, Nr. 273
Bucuresti, Sector 6

021 310 72 37

Toate drepturile rezervate - Dow Media SRL - 2021

Cart
  • No products in the cart.
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram